FAQ

MOC (Monitoring On Cloud) es una solución revolucionaria diseñada para transformar las operaciones
de las centrales de recepción de alarmas.

Somos pioneros en ofrecer una plataforma completamente basada en la nube, que elimina la necesidad de hardware físico y permite a las empresas del sector de la seguridad a reducir costes, aumentar su eficiencia y garantizar un rendimiento constante.

Nuestro enfoque se centra en ofrecer una experiencia de gestión de alarmas ágil, escalable y altamente segura, compatible con todas las marcas de receptoras, tanto actuales como antiguas. Además, MOC no solo es una herramienta tecnológica, sino también un socio estratégico: trabajamos codo a codo con nuestros clientes para garantizar que maximicen el valor de nuestra solución en su operación diaria.

En pocas palabras, MOC está diseñado para que las empresas de seguridad puedan enfocarse en lo que realmente importa: proteger a sus clientes, mientras nosotros nos encargamos de proporcionar la infraestructura más innovadora y fiable del mercado.

MOC ofrece una solución completa para la gestión de alarmas y vídeo, completamente basada en la nube. Desde la monitorización en tiempo real hasta el soporte técnico 24/7, nuestros servicios están diseñados para maximizar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la seguridad de nuestros clientes. Con MOC, no importa el tipo de sistema que tenga; tenemos una solución que se adapta a todas tus necesidades.

Ofrecemos una solución completa para centrales de recepción de alarmas, que incluye:

  • Monitorización en la nube de todas las marcas de receptoras actuales y antiguas.
  • Receptoras en la nube de todos los fabricantes.
  • Movilidad con aplicaciones específicas para técnicos, acudas, usuarios y más.
  • Suporte técnico 24/7 en varios idiomas.
  • Monitorización continua con un SLA de 99,99%.

Nuestra sede principal está en Madrid, pero al ser una solución basada en la nube, MOC opera globalmente. Podemos ayudar a empresas de todo el mundo a optimizar su gestión de alarmas y mejorar tus operaciones sin importar la ubicación.

Puedes contactarnos a través de:

Sí, nuestra solución se adapta tanto a empresas pequeñas como grandes, ya que ofrecemos módulos flexibles que se ajustan a las necesidades específicas de cada cliente.

¡Por supuesto! Entendemos que cada empresa es única, por lo que diseñamos soluciones personalizadas para satisfacer tus necesidades específicas.

Nuestra infraestructura está alojada en Microsoft Azure, lo que garantiza altos estándares de seguridad, disponibilidad y cumplimiento con las mejores prácticas del sector. Además, utilizamos Equinix para asegurar comunicaciones seguras y de baja latencia, garantizando la fiabilidad en la transmisión de datos entre nuestros sistemas y las Centrales de Monitoreo de Alarmas.

También implementamos cifrado avanzado, políticas de acceso restringido y monitoreo continuo
para proteger los datos de nuestros clientes contra cualquier amenaza.

Sí, nuestras soluciones están diseñadas para ser compatibles con diversas herramientas y plataformas, incluyendo todas las marcas de receptoras actuales y antiguas, como Ajax, Risco, HikVision, y muchas más.

Trabajamos con tecnologías de vanguardia en la nube, utilizando infraestructura escalable y herramientas modernas para garantizar la máxima estabilidad y rendimiento.

Sí, ofrecemos formación personalizada para nuestros clientes, asegurándonos de que todos los usuarios comprendan cómo aprovechar al máximo nuestras soluciones.

El proceso comienza con una consulta inicial para entender tus necesidades. Luego, diseñamos una propuesta personalizada y, tras tu aprobación, configuramos la solución para integrarla
en tu central receptora.

Necesitaremos información sobre:

  • Tu infraestructura actual.
  • Los módulos o servicios que deseas contratar.
  • Contactos clave de tu equipo (comercial, técnico, etc.).

Tras la consulta inicial, recibirás una propuesta personalizada en un plazo de 3 a 5 días laborales.

No hay problema. Nuestro equipo de soporte 24/7 está disponible para realizar ajustes
según tus necesidades.

Sí, tenemos varios casos de éxito que demuestran cómo nuestras soluciones han ayudado a empresas a mejorar su eficiencia y reducir costes. [Enlace o contacto para más detalles].

MOC se diferencia por ser la única solución del mercado completamente basada en la nube para centrales de recepción de alarmas. Esto significa:

  • Sin necesidad de infraestructura física: No requerimos receptoras locales, lo que elimina gastos relacionados con electricidad, mantenimiento y soporte TI.
  • Compatibilidad universal: Trabajamos con todas las marcas de receptoras, tanto actuales como antiguas, incluyendo Ajax, Risco, HikVision, Dahua, y muchas más.
  • Actualizaciones en tiempo real: Todas las mejoras y actualizaciones del sistema se implementan de forma simultánea para todos los clientes, sin interrupciones en el servicio.
  • Alta disponibilidad: Con un SLA de 99,99%, garantizamos que nuestros sistemas están siempre operativos y monitorizados 24/7.
  • Movilidad total: Ofrecemos aplicaciones móviles para técnicos, usuarios y otros roles, permitiendo una gestión más eficiente y accesible desde cualquier lugar.
  • Soporte personalizado: Nuestro servicio de soporte técnico multilingüe 24/7 está siempre disponible para atender cualquier necesidad o incidencia.

 

En resumen, MOC combina la tecnología más avanzada con una infraestructura 100% en la nube, ofreciendo una solución escalable, eficiente y segura que permite a nuestros clientes centrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos del resto.

Sí, en MOC participamos activamente en ferias y eventos del sector para mantenernos a la vanguardia tecnológica y dar a conocer nuestras soluciones. Además, organizamos eventos propios dirigidos tanto a clientes como a potenciales clientes.

Estos eventos incluyen:

  • Presentaciones de producto: Donde mostramos las últimas innovaciones y actualizaciones de nuestras soluciones.
  • Talleres y formaciones: Diseñados para capacitar a los asistentes en el uso de nuestras herramientas y soluciones.
  • Encuentros personalizados: Que fomentan la interacción directa y el intercambio de ideas entre MOC y las empresas participantes.

 

Nuestros eventos son una excelente oportunidad para fortalecer relaciones, compartir conocimiento
y demostrar cómo nuestras soluciones pueden transformar la gestión de alarmas en el sector.